Menu
Preambuła
W celu jak najszybszego rozpatrzenia zgłoszenia gwarancyjnego nasz dział obsługi posprzedażnej potrzebuje jak najwięcej informacji przed skontaktowaniem się z daną marką. Korzystając z informacji na tej stronie, znajdziesz wszystkie dokumenty, które musisz nam przesłać w odpowiedzi na wiadomość e-mail z prośbą o jak najwięcej informacji na temat serwisu posprzedażowego.
Poświęć trochę czasu na sprawdzenie, czy Twoja marka nie wymaga żadnych specjalnych dokumentów (sekcja CF szczegółowe procedury).
Jeśli Twoja marka nie pojawia się na liście, postępuj zgodnie ze standardową procedurą (sekcja CF wspólna procedura).
Chcielibyśmy zwrócić uwagę na:
Jakość pliku (zdjęcia muszą być ostre)
Rozmiar pliku (nie przekraczaj 8 MB dla wszystkich załączników)
Format pliku (najlepiej JPEG i/lub PDF)
Gdy tylko otrzymamy wiadomość e-mail, będziemy mogli przekazać prośbę do danego producenta, który będzie wówczas jedynym decydentem, czy zająć się problemem (naprawa, wymiana lub wystawienie noty kredytowej). Snowleader postępuje zgodnie z polityką marki w zakresie obsługi posprzedażnej. Jeśli marka naprawi lub wymieni produkt, odeślemy go dla Ciebie, a jeśli marka wyśle nam notę kredytową, wystawimy notę kredytową i w żadnym wypadku nie zwrócimy pieniędzy.
Dla informacji, czas realizacji usługi posprzedażnej wynosiokoło 4 do 8 tygodni. Z góry dziękujemy dla Ciebie za cierpliwość i dołożymy wszelkich starań, aby skrócić to opóźnienie.
Wspólna procedura
Dla większości marek zostaniesz poproszony o podanie tych danych w celu przetworzenia Twojego żądania:
Faktura za produkt, który ma zostać zwrócony
Opis problemu
Zdjęcie całego produktu
Zdjęcie usterki
Jeśli dostępne: zdjęcie etykiet na produkcie
Jeśli dostępne: zdjęcie numeru seryjnego
Procedura szczególna
Niektóre marki wymagają jednak dodatkowych informacji, aby prawidłowo odpowiedzieć na twój zwrot. Sprawdź poniższą listę, aby sprawdzić, czy dany produkt znajduje się na tej liście, czy nie. Jeśli dana marka znajduje się na liście, prosimy o podanie informacji wskazanych w tabeli dotyczącej danej marki.
| # - D E - H I - M N - Q R - T U - Z |
# - D
| Marka | Elementy, które mają być dostarczone |
| ABS |
Możesz przejść bezpośrednio do strony internetowej ABS, aby uzyskać informacje na temat ich przeglądu i uzupełniania wkładów pod poniższym linkiem: |
| ADIDAS | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu Zdjęcie wady Zdjęcia etykiet na produkcie Niezbędne: zdjęcie kodu fabrycznego (patrz załącznik) |
| Advenate | W przypadku serwisowania tasker airbag: Skontaktuj się z serwisem posprzedażnym Snowleader, aby dowiedzieć się o kosztach usług Inne prośby: Faktura Opis problemu Zdjęcie produktu jako całości Zdjęcie wady Jeśli dostępne: zdjęcia etykiet produktu Jeśli dostępne: zdjęcie numeru seryjnego |
| Amplid | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu, przód Zdjęcie kompletnego panelu tylnego produktu Zdjęcie usterki Niezbędne: zdjęcie numeru seryjnego |
| ARPIN | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu Zdjęcie wady Niezbędne: zdjęcie numeru referencyjnego produktu (6 cyfr na etykiecie) |
| ARC'TERYX | Elementy wspólnej procedury, a także etykieta przedmiotu. |
| Arva |
Zgłoszenia posprzedażowe lub serwisowe można składać bezpośrednio za pośrednictwem poniższego łącza: |
| Atomic | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu Zdjęcie wady Jeśli dostępne: zdjęcia etykiet produktu Niezbędne: zdjęcie numeru seryjnego (patrz załącznik) |
| BCA | Dla Arva, tasker airbag i wkładów uzupełniających: Skontaktuj się z serwisem posprzedażowym Snowleader, aby poznać koszt tych usług Inne żądania: Faktura Opis problemu Zdjęcie produktu jako całości Zdjęcie wady Jeśli dostępne: zdjęcia etykiet produktu Jeśli dostępne: zdjęcie numeru seryjnego |
| Black Crows | Serwisowanie tasker airbag: Skontaktuj się z serwisem posprzedażnym Snowleader, aby uzyskać informacje na temat stawek serwisowych Inne zapytania: Faktura Opis problemu Zdjęcie produktu jako całości, przód Zdjęcie produktu jako całości, tył Zdjęcie usterki Jeśli jest: zdjęcie numeru seryjnego |
| Black Diamond | Do serwisowania nadajnika-odbiornika lawinowego i tasker airbag: Skontaktuj się z serwisem posprzedażowym Snowleader, aby poznać koszt tych usług Inne życzenia: Faktura Opis problemu Zdjęcie produktu jako całości Zdjęcie wady Jeśli dostępne: zdjęcia etykiet produktu Jeśli dostępne: zdjęcie numeru seryjnego |
| Blizzard | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu, przód Zdjęcie kompletnego panelu tylnego produktu Zdjęcie usterki Jeśli jest: zdjęcie numeru seryjnego |
| Cabaïa |
Roszczenie gwarancyjne można zgłosić bezpośrednio do marki w celu szybkiego rozpatrzenia pod poniższym linkiem: https://cabaiateam.typeform.com/to/akLlQlnz?typeform-source=help.cabaia.fr |
| CANDIDE |
Roszczenie gwarancyjne można zgłosić bezpośrednio do marki w celu szybkiej obsługi pod poniższym linkiem: https://www.candide.co/fr/pages/contactt Lub pocztą elektroniczną na następujący adres |
| Capita | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu, przód Zdjęcie kompletnego panelu tylnego produktu Zdjęcie usterki Jeśli jest: zdjęcie numeru seryjnego |
| CARHARTT | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu Zdjęcie wady Niezbędne: zdjęcia etykiet wewnątrz produktu |
| Coros |
Roszczenie gwarancyjne można zgłosić bezpośrednio do marki w celu szybkiego rozpatrzenia pod poniższym linkiem: |
| DPS | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu, przód Zdjęcie kompletnego panelu tylnego produktu Zdjęcie usterki Niezbędne: zdjęcie numeru seryjnego (znajdującego się na środku narty) |
| Dynastar | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu Zdjęcie wady Jeśli dostępne: zdjęcia etykiet produktu Jeśli dostępne: zdjęcie numeru seryjnego Dodatkowo dla nart: Zdjęcie produktu w całości z przodu Zdjęcie produktu w całości z tyłu |
E - H
| Marka | Elementy, które mają być dostarczone |
| Eastpak | Wniosek można złożyć bezpośrednio na: https://eu.eastpak.com/en-gb/pages/warranty |
| Evoc Ski | W przypadku serwisowania tasker airbag: Skontaktuj się z serwisem posprzedażnym Snowleader, aby dowiedzieć się o kosztach usług Inne prośby: Faktura Opis problemu Zdjęcie produktu jako całości Zdjęcie wady Jeśli dostępne: zdjęcia etykiet produktu Jeśli dostępne: zdjęcie numeru seryjnego |
| Faction | Faktura Opis problemu Zdjęcie produktu jako całości, przód Zdjęcie produktu jako całości, tył Zdjęcie wady w zbliżeniu Szerokie ujęcie usterki Zdjęcie numeru seryjnego (znajduje się w pobliżu środka narty i ma długość od 8 do 18 znaków. Jeśli nie możesz go odczytać, zaznacz "nieczytelny". Jeśli narty mają kod QR, jest to właśnie ten numer) |
| Ferrino | W przypadku serwisowania tasker airbag: Skontaktuj się z serwisem posprzedażnym Snowleader, aby dowiedzieć się o kosztach usług Inne prośby: Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu Zdjęcie usterki Jeśli dostępne: zdjęcia etykiet produktu Niezbędne w przypadku namiotów: zdjęcie kodu DAS, znajdującego się po wewnętrznej stronie jednego z płócien (patrz załącznik) |
| Garmin | Wniosek można złożyć bezpośrednio na: https://www.garmin.com/en-GB/legal/consumer-limited-warranty/ |
| GNU | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu, przód Zdjęcie kompletnego panelu tylnego produktu Zdjęcie usterki Zdjęcie numeru seryjnego |
| Go Pro | Skontaktuj się bezpośrednio z marką pod adresem: https://gopro.com/help/ContactUs |
| Hagan | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu, przód Zdjęcie kompletnego panelu tylnego produktu Zdjęcie usterki Jeśli dostępne, zdjęcie numeru seryjnego |
| Head | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu Zdjęcie wady Jeśli dostępne: zdjęcia etykiet produktu Jeśli dostępne: zdjęcie numeru seryjnego Dodatkowo dla nart: Zdjęcie produktu w całości z przodu Zdjęcie produktu w całości z tyłu |
| HOKA | Zdjęcie wewnętrznej etykiety produktu Zdjęcie całego produktu Zdjęcie wkładki butów Zdjęcie widocznej wady |
| Hydrapak | Wniosek można złożyć bezpośrednio na: https://support.hydrapak.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=913128 |
I - M
| Marka | Elementy, które mają być dostarczone |
| JONES | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu, przód Zdjęcie kompletnego panelu tylnego produktu Zdjęcie usterki Jeśli dostępne, zdjęcie numeru seryjnego |
| K2 | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu Zdjęcie wady Jeśli dostępne: zdjęcia etykiet produktu Jeśli dostępne: zdjęcie numeru seryjnego Dodatkowo dla nart: Zdjęcie produktu w całości z przodu Zdjęcie produktu w całości z tyłu |
| Kastle | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu, przód Zdjęcie kompletnego panelu tylnego produktu Zdjęcie usterki Jeśli dostępne, zdjęcie numeru seryjnego |
| Lacroix | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu z przodu (narty) Zdjęcie produktu w całości, tył (narty) Zdjęcie usterki Jeśli dostępne, zdjęcie numeru seryjnego |
| LA La Sportiva | Faktura Zdjęcie całego produktu Zdjęcie wady Zdjęcie wkładki butów Zdjęcie białej etykiety wewnątrz butów |
| LibTech | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu z przodu (narty) Zdjęcie produktu w całości, tył (narty) Zdjęcie usterki Jeśli dostępne, zdjęcie numeru seryjnego |
| Line | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu, przód Zdjęcie kompletnego panelu tylnego produktu Zdjęcie usterki Jeśli dostępne, zdjęcie numeru seryjnego |
| LOOKING FOR WILD |
Jeśli zakup ma mniej niż 6 miesięcy: Postępuj zgodnie ze standardową procedurą. Jeśli zakup jest starszy niż 6 miesięcy: Roszczenie gwarancyjne można zgłosić bezpośrednio do marki w celu szybkiego rozpatrzenia pod poniższym linkiem: |
| Majesty | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu, przód Zdjęcie kompletnego panelu tylnego produktu Zdjęcie usterki Jeśli dostępne, zdjęcie numeru seryjnego |
| Mammut | Dla Arva, tasker airbag i wkładów uzupełniających: Skontaktuj się z serwisem posprzedażowym Snowleader, aby poznać koszt tych usług Inne żądania: Faktura Opis problemu Zdjęcie produktu jako całości Zdjęcie wady Jeśli dostępne: zdjęcia etykiet produktu Jeśli dostępne: zdjęcie numeru seryjnego (Twój produkt zostanie prawdopodobnie zwrócony do serwisu posprzedażowego) |
| Millet | W przypadku serwisowania tasker airbag: Skontaktuj się z serwisem posprzedażnym Snowleader, aby dowiedzieć się o kosztach usług Inne prośby: Faktura Opis problemu Zdjęcie produktu jako całości Zdjęcie wady Jeśli dostępne: zdjęcia etykiet produktu Jeśli dostępne: zdjęcie numeru seryjnego |
| Moonlight | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu Zdjęcie wady Jeśli dostępne: zdjęcia etykiet produktu Jeśli dostępne: zdjęcie numeru seryjnego Dodatkowo dla nart: Zdjęcie produktu w całości z przodu Zdjęcie produktu w całości z tyłu |
| Movement | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu Zdjęcie wady Jeśli dostępne: zdjęcia etykiet produktu Jeśli dostępne: zdjęcie numeru seryjnego Dodatkowo dla nart: Zdjęcie produktu w całości z przodu Zdjęcie produktu w całości z tyłu |
N - Q
| Marka | Elementy, które mają być dostarczone |
| Nemo | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu Zdjęcie wady Jeśli dostępne: zdjęcia etykiet na produkcie Niezbędny materac: zdjęcie numeru seryjnego (na spawie w pobliżu zaworu), patrz załącznik), a jeśli problem dotyczy nieszczelności, należy przesłać zdjęcie zaworu Niezbędne namioty: zdjęcie numeru seryjnego (zapisanego w wewnętrznej kieszeni namiotu na etykiecie z instrukcją bezpieczeństwa) |
| Nidecker | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu Zdjęcie wady Jeśli dostępne: zdjęcia etykiet produktu Jeśli dostępne: zdjęcie numeru seryjnego Dodatkowo dla snowboardów: Zdjęcie produktu w całości z przodu Zdjęcie produktu w całości z tyłu |
| NIKE | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu Zdjęcie wady Niezbędne: zdjęcia etykiet na produkcie dla kodu fabrycznego (patrz załącznik) |
| Nitro | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu Zdjęcie wady Jeśli dostępne: zdjęcia etykiet produktu Jeśli dostępne: zdjęcie numeru seryjnego Dodatkowo dla snowboardów: Zdjęcie produktu w całości z przodu Zdjęcie produktu w całości z tyłu |
| Norrona | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu Zdjęcie wady Niezbędne: zdjęcia etykiet na produkcie dla kodu fabrycznego |
| On Running | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu Zdjęcie wady Niezbędne: zdjęcia etykiet na produkcie dla kodu fabrycznego |
| Optimus | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu Zdjęcie wady Jeśli dostępne: zdjęcia etykiet produktu Niezbędne: zdjęcie numeru seryjnego |
| Ortovox |
Dla Arva: https://www.ortovox.com/int-en/service/warranty-complaints |
| Patagonia |
Dla wszystkich zapytań: Postępuj zgodnie ze wspólną procedurą, podając numer etykiety (patrz poniżej) Niezbędne: biała etykieta z numerami "STY" i "PO" |
| Petzl | Wniosek można złożyć bezpośrednio na: https://www.petzl.com/GB/en/Sport/Contact |
| Pieps | Dla Arva, tasker airbag i wkładów uzupełniających: Skontaktuj się z serwisem posprzedażowym Snowleader, aby poznać koszt tych usług Inne żądania: Faktura Opis problemu Zdjęcie produktu jako całości Zdjęcie wady Jeśli dostępne: zdjęcia etykiet produktu Jeśli dostępne: zdjęcie numeru seryjnego (Twój produkt zostanie prawdopodobnie zwrócony do serwisu posprzedażowego) |
| Polar |
Roszczenie gwarancyjne można zgłosić bezpośrednio do marki w celu szybkiego rozpatrzenia pod poniższym linkiem: |
R - T
| Marka | Elementy, które mają być dostarczone |
| Rains |
Oprócz wspólnej procedury: Zdjęcie etykiety produktu wraz z numerem partii |
| Rossignol | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu Zdjęcie wady Jeśli dostępne: zdjęcia etykiet produktu Jeśli dostępne: zdjęcie numeru seryjnego Dodatkowo dla nart: Zdjęcie produktu w całości z przodu Zdjęcie produktu w całości z tyłu |
| ROXY SKI | Faktura Opis problemu Zdjęcie produktu jako całości, przód Zdjęcie produktu jako całości, tył Zdjęcie wady w zbliżeniu Szerokie ujęcie usterki Zdjęcie numeru seryjnego (znajduje się w pobliżu środka narty i ma długość od 8 do 18 znaków. Jeśli nie możesz go odczytać, zaznacz "nieczytelny". Jeśli narty mają kod QR, jest to właśnie ten numer) |
| ROXY SNOWBOARD | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu, przód Zdjęcie kompletnego panelu tylnego produktu Zdjęcie usterki Jeśli dostępne, zdjęcie numeru seryjnego |
| Salomon | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu Zdjęcie wady Jeśli dostępne: zdjęcia etykiet produktu Niezbędne: zdjęcie numeru seryjnego (patrz załącznik) |
| Sandqvist | Postępuj zgodnie ze standardową procedurą, podając kod etykiety produktu (dostępny wewnątrz torby). |
| Scott |
W przypadku problemów związanych z BOA: Roszczenie gwarancyjne można zgłosić bezpośrednio do marki w celu szybkiego rozpatrzenia pod poniższym linkiem: https://www.boafit.com/en-gb/support/warranty
Postępuj zgodnie ze standardową procedurą. |
| Silva | Wniosek można złożyć bezpośrednio na: http://www.scandinalp.com/contact |
| Skitrab | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu, przód Zdjęcie kompletnego panelu tylnego produktu Zdjęcie usterki Jeśli dostępne: zdjęcia etykiet produktu Jeśli dostępne: zdjęcie numeru seryjnego |
| STOCKLI | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu, przód Zdjęcie kompletnego panelu tylnego produktu Zdjęcie usterki Jeśli dostępne: zdjęcia etykiet produktu Jeśli dostępne: zdjęcie numeru seryjnego |
| Suunto | Wniosek można złożyć bezpośrednio na: https://www.suunto.com/en-gb/Support/Repair-services/Online-Service-Request/ |
| Thermarest | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu Zdjęcie wady Jeśli dostępne: zdjęcia etykiet na produkcie Niezbędne, jeśli dostępne: zdjęcie numeru seryjnego (zwykle w kierunku logo Thermarest) (Twój produkt zostanie prawdopodobnie zwrócony do serwisu posprzedażowego) |
U - Z
| Marka | Elementy, które mają być dostarczone |
| Vans DEER |
Faktura Dodatkowe informacje dotyczące nart: Zdjęcie produktu jako całości, przód |
| Veja | Aplikacja ważna przez 6 miesięcy od zakupu Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu Zdjęcie wady Jeśli dostępne: zdjęcia etykiet na produkcie Niezbędne: zdjęcie kodu produkcyjnego pod wkładką jednego z butów (patrz załącznik) |
| VOLKL | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu Zdjęcie wady Jeśli dostępne: zdjęcia etykiet produktu Jeśli dostępne: zdjęcie numeru seryjnego Dodatkowo dla nart: Zdjęcie produktu w całości z przodu Zdjęcie produktu w całości z tyłu |
| ZAG | Faktura Opis problemu Zdjęcie całego produktu Zdjęcie wady Jeśli dostępne: zdjęcia etykiet produktu Jeśli dostępne: zdjęcie numeru seryjnego |
